CUCが全職員に顧客サービスのトレーニングを経験するよう要求
その開発への努力の一部として、そのクライアントへの良いサービス、それが維持されているか、CUCコモンウェルス・ユーティリティー株式会社はその従業員に継続する顧客サービス・クラスを行なっています。
CUCの財務主任チャールズ・Ｈ・ウォーレン氏は、顧客サービスのセクションの人員だけではなくフィールドの人たちでさえもトレーニングを経験していると言っています。
「CUCの全員が顧客と相互作用しています」と同氏は述べました。
彼らは直接クライアントと連絡を取るため、このトレーニングはフィールドのこれらの人たちに「最も重要です」と彼は付け加えました。
ウォーレン氏によれば、良い顧客サービスを提供することは電話で適切に答えるような単純なことを含みますが、これらは時々忘れられているとしています。
ロタとテニアンのCUC職員もまた顧客サービスクラスに含められます、と同氏。
島のトレーニング解決が CUC の３００人以上の人員にクラスを提供することです。
アイランド・トレーニング・ソリュージョンはCUCの職員300人以上にクラスを提供しています。
