ケープエアーが今週末フライトをキャンセルした『技術的な』問題を解決

ケープエアーがフライト・キャンセルを決めたことで、何人かの乗客はこの週末再び苦境に立たされました。

金曜日夜から土曜日朝の間のフライトはキャンセルされました;しかしながら、彼らが旅行計画を続行することができるように、航空会社は彼らを他の定期航空路線へ移動させることによって彼らを援助しようとしました。

声明において、ケープエアー/ユナイテッド・エクスプレスは、「ATR42航空機を運航する2014年11/28及び2014年11/29のグアムからサイパンへのケープエアー/ユナイテッド・エクスプレス・フライトは、技術的な問題にしたがって遅延及びキャンセルされました」と述べました。

同航空会社は11月30日に通常運航を再開すると言っています。

「グアムとサイパンの我々のカスタマー・サービス・チームは、我々の顧客に補助を提供して、彼らの旅行を完了するために彼らに必要な旅行調整をしました」と、ケープエアーはVarietyに発表された声明で述べていました。

中国の観光客と同伴女性は、2日間島で動けないことについて不満を言いました。

しかしながら、ケープエアーは彼らのために調整を行い、先週土曜日の午後4時20分のデルタ航空便に予約する事ができました。

他の乗客はアシアナ航空に移されました。

乗客への不便を認めて、ケープエアーを通じてユナイテッドは、影響を受けた乗客にホテルと食事券を配布しました。

「我々は、これが我々の顧客への不便であることを理解しており、この中断をお詫びします」と航空会社の声明で述べました。