マニラ- サイパン便の乗客が最悪な状況に泣く
先週金曜日の夜、サイパンに戻るマニラ発の複数の乗客はほぼ2日間の旅に耐えなければなりませんでした。
サイパン・トリビューンはユナイテッド航空側に見解を求めようとしましたが、プレス関係代表者は記者会見にはまだ応じていません。
その遅延フライトの乗客の一人であるLeigh Gasesさんは、Facebookにビデオを掲載しました。「私たちのフライトは、マニラで2時間遅れ、パラオで14時間遅れ、グアムですでに13時間遅れていました。私たちはほぼ2日間遅れました。私たちは21日にサイパンに戻ってくるはずでした」
「彼らはまた、ほとんど何もせずに空港から私たちを放り出しました。私たちに話をさせませんでした。彼らが次の利用可能な飛行機だと言った8月2日まで我々は多分通りに出ていたでしょう。我々は、ユナイテッド航空の準備、配慮、計画、人間の礼儀の欠如のために、私たちは自慢できないようなことをしていました」と同氏は明らかに不満を募らせて付け加えました。
元サイパン上院議員のマリア・フリカ・パンゲリナン氏、元連邦癌協会理事マギー・カマチョ氏、マグダレナ・ジョージ氏らも、同じ飛行で50人以上の乗客の中にいました。
グアムに停泊した乗客の一部は、ユナイテッド航空の航空券を払い戻すことができなかったため、Star Marianas経由でサイパンに戻るためフライトを選んだことで、本来の航空運送費の2倍を費やさなければなりませんでした。
当初UA 192は50人以上の乗客を金曜日の夜遅く、マニラ - コロール - グアム行きで、A.B. Won Pat国際空港からサイパンまで乗り継ぐはずでした。乗客は土曜日に到着するはずでしたが事は乱れました。
まず、先週金曜日のマニラからのコロール行きの午後9時45分（UA 192）の飛行が遅れ、乗客は午後10時に搭乗し、飛行機は午前12時に出発しました。飛行機は午前4時にコロールに到着しました。
UA 192はパラオに数名の乗客を落とさなければなりませんでしたが、最終目的地がグアムやCNMIサイパンの人もいました。
Gasesさんはサイパン・トリビューンに、コロールのユナイテッド・スタッフは乗組員の飛行時間がすでに切れていたため、グアムへの飛行をキャンセルしたことを知らせてきたと話しました。
「彼らが私たちに宿泊施設を与えてくれたことは良いことでした。彼らは私たちの予定を変更し、私たちはパラオを午後4時（土曜日）に出発することになっていましたが、私たちはセキュリティ・チェックのために時間がかかり、また遅れました。彼らは3人の座席を二重予約した」と彼女は言いました。
彼らは先週土曜日の午後6時20分にパラオを離れることができ、コロールのユナイテッドスタッフは、サイパンへの飛行が日曜日の午前7時に予定されているため、グアムに到着すると宿泊施設が提供されると伝えました。
「しかし、我々がグアムに着いたとき、代理人は遅れたフライトについては知らないと言いました。彼らは、私たちに部屋と食べ物を用意する宿泊施設がなく、私たちは午前7時（日曜日）の飛行を待っていると話してくれました。だから私たちは夕食を食べていないので食べるためにKマートに行きました。私たちは空腹でした」
その後、ユナイテッドは、彼らが戻ってきたときに無料の部屋を提供しましたが、午前6時25分に搭乗するためには空港に行く必要があったため、ほぼ3時間しか寝られませんでした。それは彼らがまだサイパンへの午前7時のフライトに含まれていないことを彼らが知ったときです。
Gases氏は、グアムのいくつかのユナイテッド・スタッフに話していたるときにビデオを撮ることに決めたと話しました。「車椅子で障害のある人がいても、家族と一緒に旅行する特別なニーズを持つ未成年者がいました」
名前を出さないように頼んだもう一人の乗客は、同じ話を伝え、グアムのユナイテッド・スタッフは到着時に彼らを助けなかったと付け加えました。
「[航空会社の]カウンターに近づくと、パラオ・ユナイテッドが私たちについて伝えなかったと言って困惑しているようだった」
「私たちは空腹で私たちを助ける人を忍耐強く待っていました。私たちの質問に答えが出るにはしばらく時間がかかりました。ある代理人は、誰も担当していないため、現時点では決定できないと話しました」
この乗客は、東京からサイパンへの乗り継ぎ便に向かわせる他の乗客と混ざっていたと付け加えました。乗客はすでに、グアムからコロールからグアムへのフライトがキャンセルされた後、グアムからの乗客が特に不満を訴えていたと言いましたが、プラス側には無料の部屋が与えられました。
彼らはグアムで最終的にA.B. ウォンパット国際空港で待っていました。彼らが4時55分に出発することになり、昨日午後6時ごろに到着しました。
