CUCが現金支払い窓口を拡張
CUCのエグゼクティブ・ディレクター、ゲーリー・カマチョ（Gary Camacho）氏は、顧客の待ち時間を45分から15分に短縮するために現金支払い窓口を拡張していると述べました。
CUCはまた、プリペイドメーター、高齢者、障害者のための専用窓口を追加しました、と同氏付け加えています。
CUCの上級管理職は、料金を納めるのを待っている顧客のラインが長くなり過ぎていると判断したと同氏は話しました。
カマチョ氏は、組織全体に存在する特定された問題に基づいて、ソフトウェア・ニーズを評価したと述べています。
CUCは、財務および顧客サービスソフトウェアを十分に活用していないことに気づいたと同氏は付け加えました。
アップグレード、大規模サーバー、および光ファイバー・ネットワークの導入により、CUCは応答時間の改善、システムの高速化、支出および収益の追跡に関する財務報告の改善、および作業オーダー管理の改善を実現しています。
これにより、ソフトウェアを置き換えた当初の計画と比較して大幅に節約できたと同氏は付け加えました。
