＜サイパン＞Gene’s Beauty Shopではカスタマーケアが最優先です

ガラパンのミドルロードににあるジェンズ・ビューティショップ（Gene’s Beauty Shop）は、パーソナライズされたカスタマーケアを提供することが、新旧の顧客との関わり方であることを認識しています。 フィリピンの有名なメンターのもとで15年の経験を持つ美容師であり、メイクアップアーティストのShine Vizcara氏は、パンデミックにもかかわらず、人々は必要とされるセルフケアとグルーミングのためにサロンに来ると言います。

「私の専門知識は全体的なヘアスタイリングで、正直なところ、私たちのヘアカラー・サービスを利用しているクライアントの数に驚いています…他のサロンと差別化できるのは、お客様が私たちのサロンのドアを開けたときから、お客様に特別なケアを提供することです」と彼は言っています。

「私たちは常に私たちの手順の前後に考慮して、お客様の髪が健康であるかを確認します。 私たちはクライアントの髪が、サービスの最初の週を超えて美しいことを保証するためにいくつかの選択肢を提供します、そして私はクライアントに、数日後に簡単なシャンプーのために店に戻ることを提案します そして、それらにどのように対処するかを彼らに教えまする」と彼は付け加えました。

Gene’s Beauty Shopは、ヘア・リバンウンディング、ブラジリアン・ケラチン、ヘアカラー、ヘアハイライト、ヘアパーマ、ヘア・リボーン・トリートメント、ホットオイル、ヘアカット、ヘア及びメイクアップ・スタイリングなど、幅広いサービスを提供しています。

ビスカラ氏によれば、彼らはパーソナルケアのビジネスをしているため、衛生的な手順にすでに慣れていると言います。 「しかし、COVID-19の大流行により、私たちは安全プロトコルを非常に真剣に受け止めています。現在、お店でのウォークイン・サービスの接客はお断りしておりますので、ほぼ完全予約制となっております。お客様のご来店は歓迎しますが、最初に電話して予約をすることをお勧めします」

「私たちはすべての顧客の後にツールを消毒し、従業員と顧客の両方にフェイスマスクの着用を強制し、他の顧客との社会的距離をおくことを義務付けています」と彼は付け加えました。

パンデミックの間にサロンなどのビジネスを運営することは、独特の困難を伴うかもしれませんが、ビザカラ氏はこの課題に挑んでいます。「私はクライアントに自分自身についてより良く感じてもらい、彼らが利用したサービスがそれだけの価値があることを知ってもらいたいだけです。私は多くの時間を費やします。時々、基本的なヘアカットは45分かかることがあります。それは、顧客が結果に満足し、顧客が去るときに幸せに輝くことを確認したいからです」

「私がクライアントから受け取るお気に入りのコメントの1つは、彼らが私たちの美容院に戻ってくると言ったときです。それが私の最優先事項であり、本当にお客様を大切にしてきたという気持ちにさせてくれます」と彼は付け加えました。

Gene’s Beauty Shopは、月曜日から日曜日の午前9時から午後6時まで営業しています。詳細については、233-6300までお電話ください。

https://www.saipantribune.com/index.php/customer-care-is-a-priority-at-genes-beauty-shop/