＜グアム＞ポストマスター「ホリデーシーズンに郵便量が上回り、長い列ができる」
COVID-19のパンデミックは、島に入る郵便物の量に大きな影響を与えているとグアムのタミー・ショーネン郵便局長は木曜日にグアム・デイリー・ポストに語りました。
「グアムの住民は、島で見つけるのが困難だった大量の清掃用品、家庭用品、その他のアイテムを注文しているようです。 現在、昨年12月よりも多くのパッケージを処理および配布しています。これは、伝統的に1年で最も忙しい時期です。 まるで5か月のクリスマス・ラッシュのようなものです」とシェーネン局長は言います。
同氏によると、8月にグアムに入った郵便の総量は、2019年の同じ月に比べて40％以上増加しています。8月の郵便量は、クリスマスの最新の郵便シーズンである2019年12月の郵便量より25％多いとのことです。
「この「クリスマス・シーズン・プラス」のボリュームは、12月のほんの数週間ではなく、何ヶ月にもわたって続いたことを覚えておいてください」とシェーネン氏は話しています。
COVID-19ガイドラインもサービスに影響を与えています。
「追加された要因は、私たちが社会的距離のガイドラインに準拠するための手順を実装しなければならなかったことです。これらの手順は、利用者と従業員の健康と安全を確保するために実施されています」
水曜日にバリガダ郵便局の外で郵便局に話しかけた利用者のジェディーン・メノさんは、長い行列に驚かなかったと言いました。
「1時間ほど待ちました。大丈夫です。特に、人々の距離を考慮して、それは予想されています。そうそう、私は自分の椅子を用意しました」とメノさんは言っています。
タモン在住のレイチェル・クルーズ氏は、荷物を受け取るまで2時間待ったと語りました。
シェーネン局長は、ビジネスがグアムで閉鎖されている限り、メールの量は引き続き多いと話し、彼女はさらに、ビジネスが安全に再開すると、メールの量は減少すると予想していると述べています。
彼女は、パンデミック時のメール量の増加に対応するために追加の人員を雇うことに対応しており、今後数週間でさらに追加する計画があると述べました。
グアムと全国で絶えず変化する経済状況は、適応するのが難しいと彼女は言っています。
「私たちは、数か月前は順調でしたが、パンデミックとそれに関連するビジネスの停止は非常に長い間続いており、私たちの労働力は時々薄くなっています。グアムの郵便局の従業員は、増加したメール量を管理するために勇敢な努力をしました」と彼女は言っています。 「現在、必要な物資を頼りにする場所が他にないグアムの住民にとって、郵便がいかに重要であるかを理解しています。それらの居住者は私たち自身の家族、友人、隣人です」
ピーク時には、ハガニア支店に6人の従業員がカスタマーサービスを提供する予定です。 シェーネン氏によると、バリガダ支店のカスタマーサービスには6人の従業員が予定されていますが、現在は8人です。
「バリガダのラインを支援するために、カスタマーサービスに専念していない従業員も呼び寄せています」と彼女は付け加えました。
シェーネン氏は、USPS.comでオンライン取引を行うことで、待機時間と地元の郵便局への出張を完全に削減するように顧客に働きかけたいと語りました。
「私たちとオンラインでビジネスを行う顧客の数が増えると、郵便施設での待ち時間が短くなります」と彼女は言っています。
