＜グアム＞ユナイテッドがパンデミック時の旅行向けデジタルガイドを発表
ユナイテッド航空は火曜日に「Travel-Ready Center」を立ち上げました。これは、顧客がCOVID-19のエントリー要件を確認し、地域の検査オプションを見つけ、国内および海外旅行に必要な検査と予防接種の記録をアップロードできる新しいデジタル・ソリューションです。
ユナイテッドは、これらすべての機能をモバイルアプリとウェブサイトに統合した最初の航空会社であるとプレスリリースで述べています。
ユナイテッド航空のテクノロジー担当エグゼクティブ・バイス・プレジデント兼最高デジタル責任者であるリンダ・ジョジョ氏は、「本日より、「Travel-Ready Center」は、お客様に旅行に必要なもののパーソナライズされたステップバイステップガイド、必要なドキュメントをアップロードして搭乗券をすばやく取得する簡単な方法を提供し、我々のアプリとウェブサイトの中で完全に統合されています」と伝えています。
数週間から数か月の間に、ユナイテッドは、より革新的で業界初の機能をトラベル・レディセンター・プラットフォームに追加し、進化するエントリー要件のナビゲートをさらに容易にする、と航空会社は述べています。ユナイテッドの顧客は、まもなく次のことができるようになると伝えています。
▪アプリまたはウェブサイトから直接、世界中の15,000を超える検査サイトの1つでCOVID-19検査をスケジュールします。
▪最近リリースされた「エージェント・オン・デマンド」にアクセスします。これは、顧客がカスタマー・サービス・エージェントとライブでビデオチャットして、旅行前の要件やドキュメントに関する質問に答えることができる、ユナイテッド独自の機能です。
▪訪問する予定の国のビザ要件に関する詳細を表示します。
有効な予約をお持ちのお客様は、ユナイテッドアプリの「マイトリップ」セクションおよびunited.comからトラベルレディセンターにアクセスできます。トラベル・レディ・センターは、お客様の旅程で18歳以上のすべての旅行者の要件に合わせた詳細を提供し、ステータス・インジケーターは、フライトに搭乗するために各個人が満たす必要のある特定の要件に基づいて、フライトを接続するための追加要件、旅行の準備ができているかどうかを示します。
乗客によってアップロードされた文書は、検証のために指定された担当者によってレビューされます、とユナイテッドはリリースで述べています。
