＜グアム＞車両登録が新しいDPWコンパウンドオフィスで週5日オープン
税務局は、コミュニティのニーズを満たすために、運転免許証を含む、より多くのサービスをオンラインで取得するよう取り組んでいます。
そのための一歩は、運転免許証と車両登録の両方のサービスが週5日提供されるようにすることです。これは、車両登録サービスがアッパータモンの公共事業局に移転したことで可能になりました。
DRTのディレクター、ダフネ・マンサピット-シミズ氏は、社会的距離の要件に確実に従うために、サービスをDPWコンパウンドに移行する作業を数か月行っており、公衆とDRTスタッフの健康を保護する役割を果たしたと述べました。
Mansapit-Shimizu氏によると、バリガダの建物には、多数の顧客を受け入れる車両登録と運転免許証の両方のウォークインを提供する能力がありません。両方のサービスは予約と100を少し超えるウォークインに制限されており、週のうち数日しかありません。これはコミュニティのニーズを満たしていません。
彼女は水曜日の午後、「おそらく毎年平均約12万台の車両登録が更新されています」と言いました。
Mansapit-Shimizu氏によると、1月28日の時点で、これらの更新のうち約26,000件がオンラインで完了しています。同部門は、車の登録の更新を含む、増え続けるオンラインサービスのスイートを使用するよう住民に引き続き奨励していますが、彼女は、一部の住民が対面サービスを好むことを認識していると述べました。
「2020会計年度全体で、1月になるまでにオンラインで行ったのとほぼ同じ量の車両登録の更新がすでにありました」と彼女は言っています。 「それは本当にエキサイティングです。…2019会計年度には、オンラインでの車両登録は9,000未満でした。したがって、2020年には大幅な増加が見られました。もちろん、COVID-19のせいです…しかしそれは私たちが引き続き見たいと思っている傾向です」
運転免許証
運転免許証の需要は、政府機関にとって長年の問題であると彼女は述べています。そして、より多くの人々が、連邦政府の施設や建物に乗り込んだり、連邦政府のプログラムに参加したりできるようにするReal-ID準拠のIDやライセンスを取得しようとするにつれて、その需要は高まっています。
運転免許サービスの面では、Mansapit-Shimizu氏は、同部門が運転免許証とグアムIDの更新と交換をオンラインにする過程にあると述べました。
2020年9月に、彼らは郵便とドロップボックスで運転免許証の更新を提供し始めました。Mansapit-Shimizu氏は、そのサービスを拡大していると言います。
「年末までに、運転免許証やグアムIDの更新だけでなく、許可証を中間免許証に変換したり、中間免許証を完全免許証に変換したり、取得することもできます。筆記試験に合格していれば許可する」と述べています。 「実際にメールでできるようにしたので、メールサービスを用意しています」
これは短期的な解決策であり、本当の目的は、住民が同じサービスをオンラインで受けられるようにすることだと彼女は言います。
「私たちは現在、そのイニシアチブでプログラマーと協力しています。今年の終わりまでにそれを開始する予定です」と彼女は言いました。 「そして、私たちはそれについて興奮しています。なぜなら、私たちは実際にそれを週5日の運転免許証と組み合わせて行っているので、（それは）顧客の需要に本当に役立つからです」
彼女は、現在、オンラインで運転免許証の予約をした人は、2022年4月まで予約が可能であると伝えました。
