<サイパン>不満を訴えるCUCの顧客が増加

パブリックコメントは通常最後に行われますが、CUC理事会の水曜日の会議中では、それが一転して、住民グループがCUCへの不満をぶちまけることで会議が始まりました。

当初、パブリックコメントは6番目の議題として設定されていましたが、理事会は住民グループの不満を聞くために、「パブリックコメント」を議題の一番上に移動することをすぐに提案しました。

最初は、サイパンに30年近く住んでいるデルベンソン氏でした。彼は、サイパン・トリビューンがすでに報道していた、先週のCUC理事会で提起した苦情を繰り返しました。

次は、サイパンに6年住んでいる中小企業経営者のガス・ノーブル氏でした。ノーブルは昨年、ある事業を始めるために土地を借り、そこに電気を供給する必要がありました。ノーブル氏は、2020年7月にCUCに連絡を取り、自分の土地に電気を接続する方法について話し合いを始めたところ、CUCがチームを派遣して土地調査を行い、その後に電柱を設置する前に、まず電源ペデスタルを建設する必要があるとの回答を得たことを理事会で共有しました。その後、電柱を設置します。ノーブル氏はCUCが特定したある地点に台座を建てるためにお金を払いましたが、その後、電力部門のスタッフから台座の場所が間違っていると言われました。ノーブル氏は別の台座を作るためにお金を払いました。

「私は中小企業の経営者です。これらのタイプの遅延には費用がかかります。電源を接続するには、6,000ドルを支払わなければなりませんでした。私は電柱の代金を払わなければなりませんでした!電力網を増やすためにお金を払っているのに、時間通りに私はそれを得られないのですか?そんなことは受け入れられません」とノーブル氏は言います。

続いてビセンテ・セーマン・アルダン氏は、CUCが3年間にわたって電気料金を過剰に請求していることを示す書類が詰まったバインダーを理事会に提出し、CUCからの「光熱費を切断する」という「脅迫状」を見せました。彼はまた、顧客サービスへの不満も述べました。

「私がカスタマー・サービスに電話するたびに、(彼らは言います)調査中です。スーパーバイザーに相談しています。マネージャーにも聞いています。…もう3年も経つのに、まだこの問題に悩まされているんです」とアルダン氏は言いました。

CUC理事会の議長ミランダV.マングローニャ氏は、すべてのパブリックコメントと苦情が認められ、「私たちは間違いなく席を設け、これについて経営陣と話し合う」と述べました。

会議は、ジョーテン・ダンダン・ビルにあるCUCの本社の会議室で開催されました。

https://www.saipantribune.com/index.php/more-cuc-customers-express-frustrations/

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