＜グアム＞島の住民は今週末から10桁のダイヤルを使用することになる
島の住民は、日曜日から市内電話をかける際に671をダイヤルするか、市外局番を追加するように指示する録音メッセージを受け取ることになります。
これは、連邦通信委員会が988を全米自殺予防ライフラインに接続するためのサービス番号として指定したためです。
現在、緊急時に警察や消防に連絡する際に使用されている911と同様に、精神的な問題への対応を高めるために988が直通電話となります。
グアムは、988で始まる電話番号を持つ82の地域のうちの1つであり、混信を避けるために10桁のダイヤルに変更されます。
レスポンス
ドコモ、GTA、IT&Eの通信事業者3社が一丸となって、市内電話のかけ方が変わることをお客様にお知らせしていますが、住民の中にはその必要性を疑問視する声もあります。
「しかし、住民の中には変更の必要性を疑問視する声もある。ここは海の真ん中だし、わざわざ（671）をダイヤルする人はいないだろう。これまでずっとそうしてきたのに、なぜ変える必要があるのでしょうか？」とタロフォフォ在住のJae Taimanglo氏は言います。
ジーゴ在住のJahnsen Quintal氏は、「3桁の数字が増えることになる。私のように7桁のダイヤルに慣れている人にとっては面倒なことですが、いずれはこの変化に対応できるでしょう」と述べています。
アシスタンス
ドコモの広報担当者、ジャレッド・ロベルト氏によると、この変更の必要性についていくつかの問い合わせを受けており、一部の住民からは別の解決策を提案されているとのことです。
ロベルト氏は、この変更はFCCからの命令であり、彼らはそれに従わなければならないと言います。
この新しいサービス番号によって、精神的な問題を抱えている人たちが助けを求めることができるようになります。
「一刻を争うような状況でも、1-800という長い番号ではなく、988をダイヤルすれば全米自殺防止ライフラインにつながるようになるのです。この重要な移行期間中、地域の皆様のご支援に感謝しています」とロベルト氏は述べています。
通信事業者各社は、店頭のチラシやソーシャルメディア、請求書などを通じて、この変更について常に注意を喚起していくとしています。
GTAのコミュニティ・リレーション・マネージャーであるミシェル・カタハイ・ペレス氏は、「10桁ダイヤルについて、加入者の皆様にSMSメッセージを送信しています」と話しています。
「10桁ダイヤル」のメッセージも、毎月の請求書メッセージに入れています。また、ウェブサイトにも掲載し、ソーシャルメディアにも投稿し、印刷媒体にも共同広告を掲載しています。また、一般消費者や企業のお客様には、Eメールでメッセージを送っています」とCatahay Perez氏は述べています。
言葉を広める
ロベルト氏は、「情報グラフィックがWhatsAppグループで回覧され、私たちのソーシャルメディアの各ページに掲載され、複数のグアム新聞に毎月挿入されました」と付け加えました。
「さらに、小売店の店内にチラシを掲示し、ラジオの広告スポットも準備して開始しました」と同氏は付け加えました。
また、GTA、IT&E、Guam Behavioral Health and Wellnessとの最終的な共同プレスリリースも、今週中に送られる予定です。
