＜サイパン＞CUC：ネットワークシステム復旧を発表
(CUC) – Commonwealth Utilities Corp.のネットワークシステムが復旧しました。従業員は、再び顧客情報および請求システムにアクセスできるようになりました。しかし、顧客サービス担当者は、システムが完全に更新されるまで、まだ制限があり、手動で操作しています。
なお、システムの更新が完了していないため、現時点では正確な残高がないお客様もいらっしゃいます。また、一部のお客様については、アカウントを最新の状態にするために、請求や支払いを手動で更新する必要があります。システムが停止している間に手動で行われたすべての取引は、お客様の口座にも反映されています。そのため、オンラインやCUCカスタマーセンターで公共料金の支払いを行った場合、お客様の口座の残高や支払いの領収書には、最新の残高が反映されていない可能性があります。CUCのスタッフは、口座の照合と更新、および過去数週間のシステム停止中に処理されたすべての手動取引の入力に数日を要します。
CUCは、すべてのデータがシステム上に復元され、完全に回復した時点で各顧客の残高が正確に反映されることを、すべての顧客に保証したいと考えています。 CUCカスタマーセンターにお越しの際は、最新の公共料金請求書をお持ちください。
また、この復旧期間中に郵送が予定されている光熱費の請求書は遅れますのでご注意ください。CUCは、システムのダウンにより、支払いが遅れたお客様にペナルティを課したり、滞納しているお客様を切断したりすることはありません。さらに重要なことは、CUCはすべての顧客に対し、CUCのシステム上のいかなる個人データも安全であり、権限のないユーザーがアクセスできないことを保証することです。
なお、CUCの財務システムについては、現在も復旧作業が行われており、間もなく復旧する見込みです。
この件に関する最新情報は、CUCのウェブサイト（www.cucgov.org）またはFacebookページをご覧ください。緊急時や電話での顧客サービスについては、664-4282に電話して顧客サービス担当者と話してください。
CUCは、グアム銀行、サイパン銀行、またはサイパン、テニアン、ロタのCUCカスタマーセンターでのお支払いをお勧めします。 CUCの経営陣は、お客様のご理解とご協力に感謝するとともに、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
