＜グアム＞10代のマクドナルド店員、客の注文の支払いを手伝う： 彼女の立場になれば気持ちはわかる
家族の家計を助けている17歳のマクドナルド店員が、家族のために注文したドライブスルーの食事代が1ドルちょっと足りないことに気づいた母親を助けに来ました。
マクドナルドのマイテ店で働き始めてまだ数ヶ月しか経っていないイーサン・ジェームズ・N・カストロ君は、パシフィック・デイリー・ニュースのインタビューで、「彼女の立場になってみると、どんな気持ちかよくわかります」と語りました。
自分自身は経済的に苦しいが、彼は見知らぬ人の注文の残りを支払うと申し出ました。
マクドナルド従業員イーサン・カストロ君
マクドナルドのマイテ店員イーサン・ジェームズ・N・カストロ君（17歳）は、かつて見知らぬ人から受けた無作為の親切をお返しできたと思うと気分がいいと言います。彼は、ある母親が全額を支払うのに十分なお金を持っていないことに気づいた後、その母親の注文の支払いを助けました。
ハイディ・ユージニオ・ジルバート/PDN
10人兄弟の長男で、ティジャン高校の4年生であるカストロ君は、1ドルはグアムの多くの家族にとって大きな違いだと語りました。
別のレストランでドライブスルーの注文を完了するのに十分なお金を持っていないことに気づいたため、注文をキャンセルしようとしました。そのとき、見知らぬ人（そのレストランの従業員）が、差額を支払うのを助けてくれると申し出ました。
その夜、カストロ君はドライブスルーの店番をしていたとき、過去に受けた親切のお返しをしました。
「彼女はドライブスルーを通ってきたのですが、注文したものを手に入れるのにお金が足りなかったので、キャンセルするように私に言ったのです。ドライブスルーで欲しいものを買うのにお金が足りないときとか、彼女の気持ちはわかります。だから、私はただ彼女の注文の残りを支払いました」とカストロ君は言いました。
翌日、カストロ君の顧客がマクドナルドに連絡を取って初めて、ファーストフードチェーンはカストロ君の親切で寛大な行為を知りました。
「彼女がそこまでしてくれるとは思っていませんでした」とマイテ在住のカストロ君は話しています。
マクドナルドによると、無名の顧客はカストロについてこんなメッセージを送ったという： 「イーサンは模範的なカスタマーサービスを示し、マクドナルドの使命と価値観に忠実であることを示してくれました。心から感謝とお礼を申し上げるとともに、何よりもこのフィードバックをイーサンにお伝えください」
「彼は私の子供たちを幸せにし、もし子供たちに選択肢があれば、毎日マクドナルドを食べるでしょう。グアムのマクドナルドはイーサンがいて幸せです。私の経験を素晴らしいものにしてくれたイーサンに感謝します」
その夜、仕事から帰宅したカストロ君は、母親のジャズミン・ルハンンさんにその客との出会いを話しました。
カストロ君は「母には何でも話すんだ。カストロは、母親から勤勉さと親切心を教え込まれた」と語った。
グアム・マクドナルドのマーケティング・コーディネーターであるディヴィーナ・エヴァリスト氏によると、グアム・マクドナルドはカストロ君に、よくやってくれたことへの感謝の気持ちを込めて、お土産袋を贈ったとのことです。
「彼は顧客を助けるために、それ以上のことをしてくれました。私たちは、彼が良い仕事をしていることを島の他の人々にも認めてもらいたいと思っています」
