<グアム>停電で破損した電化製品の損害賠償請求をサポート

2021年9月、ハガニャのジュラール・ショッピングセンターにあるグアム電力公社/グアム水道公社カスタマー・サテライト・オフィスを訪れた顧客が取引を完了しました。ここ数ヶ月の計画停電により、電化製品が損害を受けた住民は、グアム電力公社に請求することができます。

PDNファイル写真

数ヶ月前の計画停電により、エアコン、コンピューターシステム、テレビ、その他の電化製品が破損した住民は、グアム電力公社に損害賠償を請求することができます。

ウィル・パーキンソン上院議員主催の「電力・エネルギーユーティリティ委員会」は、今週木曜日、マレソのシニアセンターで、5回にわたるタウンホールミーティングを開催しました。

GPAの代表者が質問に答え、請求用紙を配り、申告を支援しました。

来週はあと2回のタウンホールが予定されています:12月13日午後5時30分よりジョナ・コミュニティセンターにて、12月14日午後5時30分よりジーゴ・シニアセンターにて。パーキンソン氏によれば、今後も続々と予定されているとのことです。

グアムの法律では、GPAは電力サージ、電圧変動、周波数変動が顧客の財産に損害を与えた場合、支払いを義務付けられています。

パーキンソン氏は、町役場を設立した背景として、最近の電力網の不安定さと定期的な停電を挙げました。

「このような停電による電化製品の損害は、家庭にも企業にも大きな経済的負担となります」とパーキンソン氏は言います。

GPAのユーティリティ・サービス管理者であるジェームス・ボーハ氏によると、電力顧客が破損した電化製品の請求に必要な書類をすべて提出し、電力当局が請求が有効であると判断した場合、支払いは承認され、1〜2週間程度で処理されるとのことです。

しかし、提出された情報に不備がある場合、手続きに時間がかかることもあるとボーハ氏は言います。また、電力会社の顧客は、認定された技術者に、冷蔵庫、ACユニット、またはその他の電化製品の損傷と修理または交換にかかる費用を診断してもらわなければなりません。

その技術者は、『マザーボードが焼けている、交換が必要だ、電圧変動かサージが原因かもしれない』と言うのです」とボーハは述べました。

GPAはその後、その損害とGPA側の変動に関する情報を照合し、クレームが有効かどうかを判断します。

ボーハ氏によれば、技術者に電化製品の点検を依頼する費用も払い戻しの対象となるとしています。

領収書をお持ちでないお客様は、請求書にユニット番号またはモデル番号を記入して提出することで、家電製品の価値を判断することができると同氏は言います。壊れた機器に対する補償は、家電製品の年数によって異なります。

「ACの寿命が15年か20年だとすると、それを基準にします」とボーハ氏は指摘しました。

「しかし、メーターのデータを確認するツールはあります」

GPAのトリシー・リムティアコ副支配人によると、顧客は自動化されたオンラインポータルを使ってクレームを提出することが間もなくできるようになるが、クレームを記入する際には、電話または直接顧客サービス担当者と話すことが役立つとのことです。

木曜日のタウンホールに参加したある女性は、自分の家電製品がいつ故障したのか覚えておらず、正確な日付も書類も提出できないと語りました。すでに捨ててしまったとのことでした。

リムティアコ氏は、この女性が損害賠償を請求できるように、マレッソ地区の停電のレポートを提供することを申し出ました。

損害賠償請求は現在、Eメールでdamageclaims@gpagwa.com、GPAの各店舗、またはカスタマーサービス・コールセンター(671-647-5787/5788/5789)で受け付けています。

損害賠償請求用紙と詳しい説明は、こちら(http://bit.ly/46WKTNu)をご覧ください。

用紙は、今後のタウンホールやGPAの拠点でも配布される予定です。

損害賠償請求は、損害が生じたとされる日から90日以内に行わなければなりません。

GPAのゼネラル・マネージャーであるジョン・ベナベンテ氏は先月、過去1年半で約10万ドル相当のクレームが支払われたと推定しました。

リムティアコ氏は木曜日、GPAは来週月曜日までに支払われたクレームの詳細な勘定を提供する予定であると述べました。

https://www.guampdn.com/news/residents-can-get-help-filing-claims-for-power-outage-damaged-appliances/article_d12189fe-9590-11ee-846f-0bff618cb34f.html

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