＜サイパン＞FHB グアロライは6月14日に閉店
グアロライにあるファースト・ハワイアン・バンクの店舗。ＦＨＢはグアロライ支店を６月１４日に閉店すると発表した。
マーク・ラバゴ
ファースト・ハワイアン銀行はグアロライ支店を6月中旬に閉鎖し、CNMIにオレアイのFHB唯一の支店を残すことになりますが、FHBの本社はこの決断は簡単ではなかったと述べました。
「慎重に検討した結果、グアロライ支店を統合するという難しい決断を下しました」とFHB副社長兼広報マネージャーのリンジー・チェンバース氏はサイパン・トリビューンへの電子メールで述べました。 「この決定は軽々しく下されたものではなく、進化する銀行トレンドや銀行業務全体のエクスペリエンスを向上させる方法など、複数の要因を考慮したものでした」
チェンバース氏は、グアロライ支店の最終営業日は6月14日金曜日の午後4時であることを認めました。
「グアロライで銀行を利用した顧客が、月曜から金曜の午前9時から午後4時までサービスを継続できるよう、近くの（オレアイ）支店を訪れることを歓迎します」と彼女は語りました。
チェンバース氏は、移行期間中はグアロ・ライのスタッフを積極的にサポートすると述べています。
「サイパンの大切なお客様へ、この変化の時期にご理解いただき感謝するとともに、銀行業務のニーズに応える当社の献身的な姿勢を安心していただきたいと思っています。 ご質問がございましたら、当社の支店にお越しいただくか、(888) 844-444 までお電話ください。いつでもご対応させていただきます」と彼女は付け加えました。
FHB執行副社長兼地域マネージャーのエド・ウンタラン氏は、3月7日付の顧客への文書でグアロライ支店閉鎖という悲しいニュースを伝えました。
「顧客サービスの提供を合理化し改善するための継続的な努力に伴い、2024年6月14日金曜日午後4時の営業終了をもって、ファースト・ハワイアン・バンク・グアロライ支店とチャラン・ペール・アーノルド・ロードにあるグアロライ・コマーシャル・センターのATMを閉鎖することになりました。あなたの銀行取引はすべて、2024 年 6 月 14 日以降、サンノゼのビーチロード、オレアイ・センターにある近くのオレアイ支店で処理されます」と彼の書面には記載されています。
同氏は、支店の閉鎖が一部のFHB顧客にとって不便になることを認めました。
「この変更により、お客様の通常の銀行業務に混乱が生じる可能性があるため、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、この変更による影響を最小限に抑えるために最善を尽くしておりますので、ご安心ください。既存の口座に変更は加えられず、預金口座番号とローン口座番号はすべて同じままで、既存の小切手と預金伝票を引き続き使用できます。 また、オンサイトおよびオフサイトの ATM、便利なオンライン バンキング サービス、モバイル バンキング サービスのご利用をお勧めします。 銀行取引のエクスペリエンスを向上させるために、直接預金、自動支払い、自動送金、デビットカードなど、他の便利な銀行取引ソリューションについて銀行員に尋ねてください」と書簡は付け加えました。
ご質問がある場合、または追加情報が必要な場合は、(670) 235-3090 までお電話ください。
これは、2016年2月にハワイ銀行がプエルトリコとチャラン・カノアの支店を閉鎖し、スプリングス・プラザの1支店に統合してから8年以上が経過したことになります。
実業家のボーイ・チン氏は、FHBグアロライ支店の閉鎖は時代の兆しだと語りました。
「これは人口減少と経済縮小の証拠です。 …[オレアイ]支店はグアロライ支店の顧客を吸収し、駐車場も混雑するため、間違いなく混雑するでしょう」と彼は言いました。
チン氏は、FHBがまだユニオンバンクと呼ばれていた頃に初めて口座を開設したため、FHBの長年の顧客であると語りました。 彼はサイパンで宝石店と理髪店などを経営しています。
航空機救助・消防隊員のエドワード・デラ・クルーズ・ジュニア氏は、今回の展開は残念だと語りました。
「支店が 2 つあることで、顧客は本当に助かりました。 現在、支店が 1 つしかないため、特に建設中の場合は、全員がビーチ ロードに迂回するのは非常に困難です。 …従業員を手放さないことを祈ります」
ジェネシス・サイパン・ホールセールの営業担当者、デクスター・テノリオ氏は、FHBが1つの支店に集約されることは顧客にとって、特にグアロ・ライ支店のアクセスのしやすさとサービスのしやすさに慣れている顧客にとっては間違いなく困難になるだろうと述べました。
チャン・ウネさんは、支店の統合が顧客サービスにどのような影響を与えるかを懸念しています。
「FHB はサイパンでも大きな銀行の 1 つで、支店を 1 つ与えられたら待ち時間が無駄になるし、働いている人たちで混雑するでしょう。 そして、私たちだけでなく、彼らの最大の問題は従業員です。 多くの人が職を失うだろう」と彼女は語りました。
