＜グアム＞GWA、GPAが「金曜日の電気供給停止禁止」法案に反対

金曜日の公共料金の供給停止を禁止する法案は、水曜日の公聴会でグアム水道局とグアム電力局から反対を受けました。主な理由は、両局の方針が滞納顧客に対してすでに相当の便宜を図っているためです。

ドウェイン・サン・ニコラス上院議員の法案290-37は、金曜日の公共料金の供給停止を禁止するものであり、供給停止により週末に電気や水が供給されないままになる前に、住民が公共料金をめぐる紛争や問題を解決する時間的余裕がなくなるか、またはほとんどなくなるため、住民にとって「不公平で不便」であると述べました。

GWA の顧客サービス担当公益事業サービス管理者エリザベス・サン・ニコラス氏は、ゼネラルマネージャーのミゲル・ボーダロ氏の代理として証言し、「顧客が切断前に送られる多数の通知の 1 つに従って行動すれば、顧客を切断するための確立されたプロセスはすでに顧客に対応しているため、GWA はこの法案は不要だと考えている」と述べました。

同氏は、顧客は支払いを促したり返済計画を提案したりする延滞通知を最大 5 通受け取るが、支払い計画がある顧客や紛争が続いている顧客は切断されないと述べています。

GWA のサービス規則では、30 日以上延滞している顧客の切断が認められているが、「通常の業務では、83 日以上延滞するまで切断されない」と同氏は言います。

ゼネラルマネージャーのジョン・ベナベンテ氏の代理として証言した GPA の顧客サービス担当公益事業サービス管理者ジェームズ・ボーハ氏は、GPA はすでに法案 290-37 の趣旨を満たしていると述べました。

「顧客に不便をかけないために、金曜、土曜、日曜、グアム政府の祝日、祝日の前日には顧客への接続を切断しないというのがGPAの長年の方針です」と同氏。

切断された顧客は、支払い後30分以内にシステムオペレーションセンターによって自動的に再接続できると彼は言っています。

1時間以内に顧客が復旧しない場合、GPAのディスパッチはスタッフを派遣して手動でサービスを復旧させるとボーハ氏は述べました。

GWAは24時間対応のディスパッチセンターを持っていると述べ、顧客は切断された場合に復旧を手配するためにそこに連絡することがあるとしています。

「顧客によっては、水道を切断することが支払いを強制する唯一の方法なのです」とGWAの担当者は述べました。同氏はまた、サービスのオン/オフを自動的に切り替えることができるGPAとは異なり、GWAは手動で給水バルブを閉めなければならないと言います。

彼女は、それが時には問題を引き起こす可能性があると述べました。

「顧客が滞納していることを知り、メーターの上に車を駐車する状況もあります」と彼女は付け加えました。

法案提案者のサン・ニコラス氏は、「法案の意図は本質的に純粋なものです」と言いました。

「有権者が私のところに来ると、彼らは私にアイデアをくれます。私は彼らに応えられるようにしたいので、それが私の考えです」と彼は述べました。