IT&EがCUCにコール・センター・サービスを提供する
コモンウェルス・ユーティリティ社ＣＵＣの財務主任役員チャールズH.ウォーレン氏は、ＣＵＣが２４時間のコール・サービスを提供するため、最近IT&Eと契約したと述べました。
これは彼らのカスタマーサービス改善への目標の一部であり、より多くのアクセスをCUC部に提供するものであると同氏は言いました。
ウォーレン氏は、トラブル受付を含む、同課に関するCUCのいかなる部門にでも664-4CUC、664-4282に電話することで、現在連絡ができると言っています。
コールは生のオペレーターによって答えられ、直接取り扱われもし、また、適切なCUC従業員にも連絡されます。
ＣＵＣのアランW.フレッチャー局長代行は、彼らがまだ電話プログラムによってオンライン請求支払い及び支払いに関して試験段階にあると述べました。
同氏は、業務命令がフィールド作業員、新しい顧客情報システムの鍵となる特徴に電子的にすぐに送られると言いました。
