＜グアムニュース＞公的監査人：GMHは自己負担患者への請求されたサービスの90％の集金ができない

グアム記念病院当局の請求書と実際の自己負担会計の回収の実行は、適用される法律、規則および規制、ならびに方針および手続きに準拠していなかったため、患者および/または保証人に入院費を支払うことを避ける機会が与えられている、と監査人は判断しています。

監査役のベンジャミン・クルズ氏は、厳格な請求および回収システムを導入しないことで、病院の経営陣が期限前の未払い会計の回収を遅らせたことを認めました。病院は2018年6月30日まで2210万ドルを請求しました。90％、つまり1,980万ドルが回収されないままです。この未回収は質の高い患者ケアを提供する病院の能力に影響を与える可能性があります。

これは公的監査人による監査の概要です。

実際の請求料金は、公表されている料金表とは異なります。

実際の患者さんの請求額は、病院で発表されたスケジュールには含まれていなかったか、そして／あるいは、最新の料金に基づいて正しいものではありませんでした。これは、実際の自己負担患者への請求の透明性と正確性に関して大きな懸念を引き起こしました。

退院時の分割払いの手配/支払契約は完了していません

病院は、患者の退院前にクレジット契約を結ぶことを優先しませんでした。それは退院後6ヶ月の患者が平均して返済し、支払い計画を調整するためのものでした。

回収スタッフが滞納口座の回収に集中していない
約99パーセントの時間、集金スタッフは、患者や訪問者からのさまざまな電話や心配事に対応するなど、集金以外のタスクを実行します。私たちのサンプルの34パーセントだけが、会計が滞納した58日後に行われた電話での追跡が行われました。それでも、回収は進んでいません。
滞納会計が契約回収機関に照会されていない。

120日後に延滞会計を参照することが法律で義務付けられているにもかかわらず、病院は契約回収機関に延滞会計を照会しませんでした。