＜グアムニュース＞GWAが70日間の過去未払い請求の手続きを提案

グアム水道局は、請求書の発行時期に関するGWAの規則を明確にする方針を提案しています。

GWAは、顧客の懸念を考慮してこの方針に取り組んできました。連結ユーティリティ委員会のメンバーであるSimon Sanchez氏は以前、予告なしに過去未払い分の請求を受けている顧客からの電話を受けていたと述べました。

グアムの法律では、GWAは、不良メーターの発見から最大4か月分の請求額を顧客に請求する遡及請求書を発行することができます。料金は、2か月間に読み取られた顧客の1日の平均消費量に基づいています。

しかし、顧客はこのプロセスの終わりにかなりの請求額に直面する可能性があります。

ポリシーに関するGWAの決議案では、明確な説明や裏付けとなる計算が欠けている遡及請求通知の遅延が、消費者の間で混乱と不満を引き起こしていると述べました。

このユーティリティはまた、請求書を裏付ける「明確で説得力のある証拠」を提供することも要求されている、とドラフトは述べています。

提案された方針

提案されたポリシーの下で、顧客は段階的に通知されます。1つ目はメーター交換の通知です。このプロセスは10営業日または2週間かかることがあります。

交換後、メーターはテストされ、顧客には遡及請求の可能性があることが通知されます。メーターのテストは、完了までに最大30営業日かかることがあります。

テストと並行して実行しながら、顧客の1日の消費量を監視します。これは、必要に応じて追加料金の決定に役立ちます。

CCUの文書によれば、メーター交換の通知から遡及請求プロセスを完了するのに要する時間は、合計で最大70営業日かかります。

顧客は、請求書の説明を求めたり、ゼネラルマネージャーに控訴することもできます。GWAゼネラルマネージャーのMiguel Bordallo氏は、2月19日のワークセッションで、最終的な頼みは公益事業委員会への上訴である可能性があると述べました。

1,400件の遡及請求

2018年9月からのポスト紙の話によると、GWAは1年半の間に約1,400の請求書を送付しました。

GWAは、2012年に開始された代替プログラムで使用されているモデルグループの一部であるBadger LPメーターに関連して、予想以上の失敗率を経験しました、とポスト紙フィアルは述べています。