＜グアムニュース＞個人情報の盗難、GVBで申し立てられたプライバシー侵害

グアム観光局の4人のマーケティング・マネージャーは、個人情報の盗難と個人のプライバシーの侵害を申し立てて、同局の財務管理局長に対する懲戒処分を求めました。

マーケティング・マネージャーのコリーン・カベド氏、ラッセル・オカンポ氏、ガブリエル・フランケス氏、エレイン・パンゲリナン氏は、2月7日にGVB代表のピラール・ラグアニャ氏に手紙を送り、企業のクレジットカードの取得に使用された個人情報の侵害に対する懸念を表明しました。

「我々は局の完全性を保護したいが、私たちはこの違法な問題を留保することも、却下することもできない」とカベド、オカンポ、フランケス、パンゲリナン各氏は書面で伝えました。

この書簡の中で、このスタッフは、財務管理局長のジョセフィーヌ・ビラヌエバ氏が、社会保障番号を手動で取得し、暗号化されていない電子メールで地元の銀行に送信していることを認めたと伝えました。

このマーケティング・マネージャーは、個人のオンライン銀行口座の信用限度額を見るまで、カードについて知らされなかったと述べました。

「1月28日前に、私たちはDoFAと上級管理職に個別にメールを送り、プライバシー侵害に関する懸念を表明し、GVB法人クレジットカードのキャンセルを要求しました」と書簡は述べています。

懸念が真剣に受け止められていない

2月3日、ボビー・アルバレス副社長とビラヌエバ氏は、6人のGVBマーケティング・マネージャーのうち5人と会談しました。

「この状況があまりにも軽く受け取られ、彼らがクレジットカードをキャンセルし、個人情報の使用に関する新しいポリシーを設定しない限り、問題を解決できないと我々は感じました」とマネージャーは書いています。

彼らは、クレジットカードを気付かぬまま、クレジットカードの使用方法やオプトアウトできるかどうかについての指示を受け取っていないため、透明性とコミュニケーションの欠如を挙げました。

また、これらマーケティング・マネージャーたちは、誰が企業のクレジットカードを割り当てられたのか、なぜクレジット限度額が3,000ドルから5,000ドルの間で変動したのかについての矛盾も指摘しました。

許可なく使用された個人情報

4人のマーケティングマネージャーは、GVBの機密保持ポリシーと機密保持措置は無視されたと主張しました。

「本当の問題は、私たちの個人情報がどのように取得され、許可なしに銀行に容易に提供されたかです」とマネージャーは書いています。 「上級管理職は、グローバル・マーケティング・ディレクターのナディーン・レオン・ゲレロ氏による絶え間ないフォローアップとリクエストの後、2月3日しか会いませんでした」

このグループは、問題を解決し、信頼と信用を回復するための手順のリストを提供し、以下を提案しました。

• 局は、銀行との現在のクレジットカード取引をキャンセルし、標準的な運用手順とクレジットカード認証フォームを完成させます。
• 上級管理職は書面で謝罪し、状況を正式に認め、マーケティング・マネージャーに安心を提供します。
• 個人のプライバシー、および個人情報の盗難に対するDoFAの違反に対して、解雇までの懲戒処分が取られます。
• GVBポリシーを更新して、従業員のプライバシー権を含め、個人情報と企業のクレジットカードの管理に関する標準的な運用手順を採用します。そして
• 上級管理職とスタッフ間の透明性を高め、局の新しいポリシーと手順についてオープンなコミュニケーションをとります。

4人のマーケティング・マネージャーは、Villanueva氏が現在6か月の保護観察期間にあることに留意し、上級管理職によるGVBの懲戒処分方針と、公法25-1010（2000年の個人情報保護法）のレビューを推奨しました。彼女は個人情報の盗難で起訴される可能性があると述べました。

GVBは、グアム・デイリー・ポストが事件について尋ねた後、公式声明を発表しました。

「これは人事問題です」とそれは示し、「現時点ではこれ以上コメントはありません」と述べています。