<サイパン>CUC経営陣は住民が提起した問題に対処する

CUCのベティ・テラへ局長代行は、先週の理事会で住民から提起された「透明性の欠如」や「顧客サービスと電力部門のコミュニケーションの欠如」などの不満について、CUCの経営陣が対処すると述べました。

「CUCの経営陣は、顧客や住民の不満を認めています」と彼女は付け加えました。「これは私たちにとって貴重なことです。二度と起こらないようにシステムを調査するのに、十分な注意喚起をしてくれました」

先週行われたCUCの理事会では、4人の住民が公益事業の「非効率性」に不満を表明しました。

デル・ベンソン氏は、新規口座をCUCの電力網に接続する際の「手間のかかるプロセス」に関する不満を繰り返し述べました。

中小企業経営者のガス・ノーブル氏は、CUC理事会に対し、昨年、新たな事業のために土地を借りたが、これにも電気が必要だったと語りました。

ノーブル氏は、2020年7月にCUCに連絡して、自分の土地に電気を引き込む方法を尋ねたところ、CUCがチームを派遣して土地調査を行い、電柱を建てる前に、まず電源の台座を設置する必要があると言われたと言います。

ノーブル氏よると、台座の設置費用を支払ったにもかかわらず、CUCの電力部門から設置場所が間違っていると言われたそうです。

結局、彼は別の台座の設置費用を支払うことになったとのことです。

「私は中小企業の経営者です。こういったタイプの遅延はお金がかかります。電気を通すのに6,000ドルも払わなければなりませんでした。電柱の費用も払わなければなりませんでした。送電網を増やすためにお金を払っているのに、それがタイムリーにできないなんて。そんなことは許されません」とノーブル氏はCUCの理事会に訴えました。

別の地元住民、アニー・T・ピクルシマーさんも、ネット・メータリングの計算に不安を感じていました。「ネット・メータリングは私たちにとって初めてのことなので、(計算が)正しいかを確認したいのです」

海軍退役軍人のビンセント・セーマン・アルダン氏は、CUCの理事会で、3年間の電気使用量を過大に請求されていると述べました。

彼はまた、CUCからの「切断する」という「脅迫状」も見せました。

さらに、アルダンさんはCUCのカスタマー・サービスにも不満を持っていました。「カスタマー・サービスに電話するたびに、『今調べているところだ。スーパーバイザーと話しています。マネージャーと話しています』と言われます。もう3年も経っているのに、いまだにこの問題に悩まされています」と彼は付け加えました。

アルダン氏は、「エネルギー監査人の資格、エンジン技術者の資格、あらゆる産業のメンテナンス・メカニックの資格、ポンプとゲージの技術者の資格、国防総省の発電用インストラクターの資格」を持っているといいます。

また、CUCに求人票を提出したが、CUCの人事部からは何の反応もないという。

パブリック・コメントの後、CUC理事会メンバー(議長のミランダ・マングローニャ氏、ジャニス・テノリオ氏、ジョビタ・パウリノ氏、マシュー・ホリー氏、オーブリー・M・ホッコック氏)は、CUC副理事のウィリアム・ギルモア氏、CUC執行理事代理のベティ・テラヘ氏と住民が提起した問題について話し合いました。

https://mvariety.com/news/cuc-management-to-address-issues-raised-by-residents/article_bd356dba-d324-11eb-8b90-23fd04b5f2d5.html

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