＜グアム＞ドコモ、GTA、IT&Eが嵐に備える： 最新情報の入手と問題の報告方法
IT&Eのクルーは、台風マワーの余波の中、グアムでの通信の復旧と維持に24時間体制で取り組んでいる。
IT&E提供
地元の通信事業者であるドコモ、GTA、IT&Eは月曜日、熱帯性暴風雨ボラヴェンがグアムに接近する中、可能な限りサービスを安定させるべく努力していると述べました。
暴風雨への備えの最重要課題は、停電が起きても重要なネットワーク・サイトを稼動させ続けられるよう、十分な燃料とバックアップ発電機の容量を確保することです。
接続が難しく、暴風雨の状況に関する情報を得るのが難しいという問題は、今年、台風マワーの後に多くの人がすでに経験しています。地元政府は、ラジオ局やテレビ局が放送を停止し、携帯電話も断続的に不通になるなど、情報を入手するのに問題があると報告しています。
ネットワークの被害が大きかった南部では、市長室の職員が住民と連絡を取るために一軒一軒訪問するケースもあったとPDNは報じています。
連邦通信委員会の報告によると、携帯電話の通話、テキスト、モバイルデータに関しては、電力問題により多くの顧客がオフラインになりました。
ドコモ・パシフィック
ドコモの広報マネージャー、ジャレッド・ロベルト氏によると、台風が接近する中、ドコモ・パシフィックの顧客は、電力が供給され続ける限り、携帯電話サービスは利用し続けられると期待しているとのことです。
「電力が供給されている限り、すべて通常通りご利用いただけます。
ドコモの100以上のセルタワーの多くには自動バックアップ発電機がなく、マワーの間はポータブル発電機を稼働させ続けなければならなかったと言います。同社はその後、サービスを維持するために、より多くの発電機を設置するようになりました。
すべての重要施設で燃料タンクを満タンにし、技術チームと設備チームは金曜日からモバイルと固定ネットワークの総合的な嵐対策に取り組んでいます。
IT&E
同社からの声明によると、IT&Eも同様にバックアップ発電機の配備を開始し、ネットワークの問題を検知するために24時間体制で監視を行い、安全が確認され次第、修理や中断に対応するチームを待機させているとのことです。
顧客は、ite.netでネットワークの最新情報を確認したり、IT&Eの公式ソーシャルメディアページをフォローすることができます。
「我々は、特に危機的状況下において、接続を維持することの重要性を理解しています。ご安心ください、私たちはこの嵐の間中、最高のサービスとサポートを提供することをお約束します」とIT&E社長のジム・オーラーキング氏は声明で述べています。
IT&Eのカスタマー・ケア・チームは、加入者の接続に関する問題をサポートするため、引き続きアクセス可能であると同社は述べました。サービスに関するお問い合わせは、(671) 922-4483まで。保留時間が発生する場合があります。
GTA
「GTAの回線は地下にしっかりと設置されており、台風にも耐えられるように設計されています。しかし、台風の強さや場所によっては、断続的にサービスが中断される可能性があることにご留意ください。GTAテレガムはニュースリリースで「サービス中断を可能な限り最小限に抑えるよう努力しています」と発表しました。
同社は、発電機の燃料タンクや車両への補充に加え、セルサイトや遠隔地の設備センターのバッテリーの点検に移行しました。
ポンプや発電機などの復旧装置も、嵐後の活動のために安全な場所にあらかじめ配置されている、と同社は述べています。
ネットワークの最新情報はFacebookとInstagramの@GTA TeleGuamで入手できます。停電やその他の問題については、営業時間内に(671) 644-4482まで、またはライブチャット機能（www.gta.net）を使って報告することができます。
停電による携帯電話サービスの停止
マワールの後、ネットワーク機器の損傷は問題を引き起こしたが、住民が見た断続的な電話サービスの大部分は停電によるものでした。
暴風雨の直後、グアムの327の携帯電話サイトのうち、実に70％が使用不能になったとFCCは報告しています。停電したサイトのうち200以上は発電の問題によるもので、セルサイトや周辺ネットワークの損傷によるものはほんの一握りでした。
マワーの2週間後も問題は続いていました。6月7日の時点でオフラインになっている116のセルサイトのうち、97は電力不足が原因でした。オンラインだった211サイトのうち、124サイトはバックアップの発電機で稼働していました。
