＜サイパン＞マニブサンAGが DOT との航空乗客保護パートナーシップを発表
エドワード・マニブサン
(CNMI検事総長室) — エドワード・マニブサン検事総長は、航空会社および航空券代理店に対する消費者の苦情を調査し解決するために、米国運輸省との新たなパートナーシップを発表しました。 この協定は、マニブサン検事総長と運輸省が消費者の苦情を審査し、連邦航空消費者保護要件の違反を特定するためにどのように協力するかを合理化するものです。
CNMI検事総長務所とDOTとの間の覚書に概要が記載されている、航空旅行会社に対する消費者の苦情に対処するための新しいプロセスは、旅行者の権利を保護するという州および連邦の取り組みを強化するものです。 CNMI は、DOT と MOU を締結したか、そのような協定の締結に関心を表明した 25 の州または準州のうちの 1 つです。 この措置は、フライトの中断、払い戻しの欠如、手荷物の紛失または遅延に関する苦情が引き続き乗客の主要な懸念事項となっている中で行われました。
「空の旅は私たちのコミュニティの住民にとって基本的なものです。 DOT とこの覚書を締結することで、航空会社の消費者の権利を保護するという両当事者の取り組みが強化されます。 航空券を予約する顧客は公正に扱われる権利があり、自分が何を購入しているのか、法律に基づいて支払う対価を正確に把握している必要があります。 DOTとのこの連携した取り組みにより、国民と訪問者により良い保護が提供されるでしょう」とマニブサン検事総長は述べました。
ピート・ブティジェッジ米国運輸長官は、「当局は消費者を保護するという使命を真剣に受け止めており、本日の航空旅客保護パートナーシップの発足はその取り組みにおける重要なマイルストーンとなる」と述べています。 「超党派の州検事総長グループと提携することで、米国運輸省は航空会社や航空券販売店の責任を追及し、不当または欺瞞的な行為から乗客を保護する能力を拡大しました」
連邦法は、航空会社の消費者を保護する中心的な責任を DOT に負わせています。 この歴史的な合意に基づき、CNMI司法長官事務所は、航空会社、チケット代理店、およびDOTの監督下にあるその他の航空旅行会社に対する消費者の苦情を調査する権限を与えられることになります。 OAG は消費者および企業と協力して苦情を解決し、必要に応じて苦情を DOT の航空消費者保護局に照会します。 OACP はそれらの企業の審査に優先順位を付け、それらの紹介に基づいてそれらの企業への照会書に司法長官事務所のスタッフを含め、次のステップを決定する前に検事総長事務所と相談する予定です。
DOT はまた、検事総長室のスタッフに技術支援とトレーニングを提供し、少なくとも年に 1 回 CNMI OAG と会合して継続的な取り組みを評価し、州からの苦情に対応して講じられた措置について最新情報を提供します。
この覚書は 2 年間存続し、CNMI OAG と DOT は協定終了後 2 年間隔で延長することに同意する可能性があります。
DOTとMOUを締結したその他の州には、カリフォルニア、コロラド、コネチカット、コロンビア特別区、イリノイ、メイン、メリーランド、ミシガン、ネバダ、ニューヨーク、ニューハンプシャー、ノースカロライナ、オクラホマ、ペンシルベニア、ロードアイランド、アメリカ領ヴァージン諸島、ウィスコンシン州の検事総長が含まれます。
DOTとそのような協定を締結することに関心を示しているのは、デラウェア州、マサチューセッツ州、ミネソタ州、オレゴン州、テネシー州、バーモント州、ワシントン州の検事総長らです。
