＜グアム＞42年になるナンボITC店舗が閉鎖
ナンボ保険会社（Nanbo Insurance Underwriters）は、42年間、ITCビルとしても知られるグアム国際貿易センターにサテライト・オフィスを置いていました。
そのビジネスの最前線は間も無く撤退します。
ナンボは月曜日、ITCの店舗を3月16日をもって閉鎖すると発表しました。
Nanboは、ルート4のHågatña本社でカスタマーサービス業務を統合します。
「他の地元企業と同様に、パンデミックの課題に直面しているため、ビジネスをより効率的に管理する必要があります。3月16日にナンボのITC拠点を閉鎖すると、ハガニャ本社でカスタマー・サービス業務を一元化することになります。ITCチームは、ハガニャのカスタマーサービス・チームに加わり、お客様が信頼しているのと同じ温かくフレンドリーなサービスを提供します」と、ゼネラルマネージャーのブレント・バトラー氏は言っています。
バトラー氏は、パンデミックが彼のチームに、顧客により安全かつ便利にサービスを提供する方法を特定する課題を与えていると指摘しました。チームは、顧客が自信を持って使用できるタッチレス・サービスの提供に重点を置きました。同社は、顧客が自宅やスマートフォンの便利さから簡単に支払いを行える、nanbo.comで24時間オンライン支払いサービスを開始したと発表しました。
バトラー氏はさらに、「ナンボは、顧客が必要とするサービスを受け、保険料を支払うための最も便利で安全な方法を顧客に提供することに取り組んでいます。当社は、ウェブサイトを介した新しいオンライン請求書の支払いや、個別の支援のための顧客サービスの電話番号の確立など、より多くの顧客サービスチャネルの開発に取り組んでいます。私たちは、お客様が私たちと、そしてお客様のライフスタイルに最適なチャネルを通じて、簡単にビジネスを行えるようにしたいと考えています」と述べています。
顧客は、電話で477-9754に電話してカスタマーサービス担当者に相談することにより、保険料の支払いを行うこともできます。
ナンボの顧客は、ハガニャのルート4にあるナンボ保険本部で直接支払いを行うこともできます。営業時間は月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時30分までです。
グアム銀行も2支店を閉鎖
Bank of Guamは先週、島の北部コミュニティで40年近く住民や企業にサービスを提供してきた後、オンラインサービスへの移行に伴い、デデド支店とハーモン支店が閉鎖されたと発表しました。
「パンデミック関連のデジタル・オプションに対する需要により、銀行サービスへのオンデマンドで信頼性が高く安全なアクセスの必要性が高まっています」と同銀行は述べています。
