＜サイパン＞光回線の断線によるドコモの障害

CNMIのドコモの加入者は、先週金曜日、ドコモパシフィックCNMIの発表によると「不注意による光回線の断線」が原因で、一時的に接続ができない状態に陥ったそうです。

この障害はその後復旧し、ドコモ・パシフィックCNMIのFacebookページでは、インターネット、携帯電話、ケーブルテレビのサービスは金曜日の夜10時11分に、家庭用電話は土曜日の早朝1時30分に復旧したことを報告しています。

ドコモ・パシフィックCNMIのFacebookページに投稿されたコメントによると、ネットワークの問題は、一部の地域で土曜日の朝まで続いたとのことです。この問題により、携帯電話、オフィス、家庭の電話へのアクセスが不安定になり、ケーブルテレビサービスを含むインターネットへのアクセスもゼロになりました。

ドコモ・パシフィックCNMIは金曜日の夜、同社のフェイスブックページに、ドコモの技術チームが金曜日から夜通し働いて、加入者を再接続させたと投稿しました。

ドコモ・パシフィック社の加入者であるジャニーン・ラモスさんによると、この障害は金曜日の午後3時ごろに発生したとのことです。「私たちは仕事が忙しく、週明けの仕事をこなすのに精一杯で、オフィスのインターネットに大きく依存している時に、このような事態が起こりました。回線はダウンし、私は電話もメールも受信できず、送信もできませんでした。そこから仕事が麻痺してしまったんです」と彼女は言っています。

マリア・バレンズエラさんは、クレジットカードで支払っているため、食料品店の列が滞っているのではないかと心配していました。「レジ係は、インターネットが遅いと言って、クレジットカード決済に苦労していました。しかし、私は現金を持っていなかったので、選択の余地はありませんでした。カードが通るまで数分かかりました」と彼女は言いました。

ドコモ・パシフィック社のフェイスブックにケリー・マリー・ディグナディスさんが投稿したコメントには、「最新情報をありがとうございました。宿題ができないし、今夜はテストがあるんです」と書かれていました。同社は謝罪し、ネットワークの復旧に取り組んでいることをディグナディスさんに確約しました。

今回の障害は、ロシアとウクライナの対立が高まっている時期での発生でもありました。ロシアが米国の企業や事務所に与えたサイバー攻撃に関する報道は非常に多く、チャラン・カノアのダミアン・サントス氏はCNMIの技術やネットワークが攻撃されているのではと思ったとのことです。「サイバー攻撃が起きると銀行口座が真っ先に閉鎖されるため、サイバー攻撃かもしれないと思い、ATMからお金を下ろしました。そうでなくてよかった」と同氏は話しました。

CNMIの別のサービスプロバイダーであるIT&Eもサービス中断に見舞われましたが、コールセンターとプリペイドサービスのみに限定されたものでした。先週の金曜日、同社のFacebookページに投稿されたメッセージには、「IT&Eコールセンターの担当者に電話がつながらない、すべてのプリペイドサービスに影響がある」と書かれていました。数時間後、彼らはこれらの問題が解決されたことを投稿しました。

IT&Eに加入しているJasmin Cabreraさんは、携帯電話、インターネット、ケーブルテレビへのアクセスに問題はなかったと言います。「私は自宅で仕事をしていますが、接続に何の問題もありませんでした。ドコモに加入している友人と連絡を取ろうとしたら、通話が途切れ、メールも送信されなかったことを覚えています。後で知ったのですが、彼らのネットワークに問題があったようです」

ドコモのネットワーク接続は正常に戻りました。サイパン・トリビューンは、ドコモ・パシフィック社に更なる情報を求めましたが、現時点では返答がありませんでした。

https://www.saipantribune.com/index.php/fiber-line-break-causes-docomo-outage/