<グアム>GTA、営業時間およびサービスに関する最新情報を提供
GTAは、台風12号の影響によるネットワークサービスの中断を受け、24時間体制で積極的に復旧作業を行っています。
島の電力不足と長い燃料線が復旧に大きな困難をもたらしましたが、GTAのチームは問題解決に専念し、すべてのエリアが完全に復旧することを確認しました。
このような困難な状況の中、GTAは、追って通知があるまで、切断や遅延料金の発生はないことをお客様にお約束します。
また、GTAは、小売店およびサポートセンターの営業時間を更新しました。
店舗営業時間
マイクロネシアモール 午前10時~午後6時、月曜日~日曜日
GTAエクスペリエンスセンター(カマチョ・ランドマークビル) 午前8時~午後4時(月曜日~日曜日
AAFESおよびNEXの店舗は、追って通知があるまで閉鎖されたままです。
サポートセンターの営業時間と連絡先
サポートセンターの営業時間 午前7時~午後7時(月曜日~日曜日
電話番号 671-644-4482
電子メール: ask@gta.net
ライブチャット: www.gta.net
また、GTAは、ネットワークやサービスに関する新しい情報を更新しました。
コアネットワーク
GTAのコアネットワークは完全に稼働しており、島外のインターネット接続は十分な容量で安定しています。GTAは現在も発電機による電力供給を受けていますが、GTAコアネットワークの各サイトを島内電力に対応させるため、GPAと緊密に連携しています。
「GTAのパートナーシップと、GTAを島の接続を維持するための重要なインフラとして優先してくれたことに感謝したい」とGTAは述べています。
ワイヤレスサービス
GTAのワイヤレスネットワークは現在稼働中ですが、主にワイヤレスセルサイトの電力不足により、一部の地域で障害が発生しています。GTAの主な課題は、長い燃料ラインの中で発電機に燃料を供給し続けることと、携帯電話サイトへの島内電力の復旧です。
しかし、作業員は24時間365日、燃料を補給してサイトを稼働させる一方、損傷したサイトの評価と修復を行っています。ワイヤレスサービスに問題が発生しているお客様は、サポートセンターまでご連絡ください。
固定サービス(インターネット、電話、デジタルテレビ)
GTAは、公共安全施設や医療施設の復旧を優先していますが、クルーは村のインフラの評価と修復を開始しました。固定サービスを完全に復旧させるためには、島しょ部の電力の復旧が必要です。自宅や事業所に島の電力が復旧し、サービスに問題がある場合は、GTAのサポートセンターまでご連絡ください。
「GTAは、すべてのお客様にできるだけ早くネットワークサービスを復旧させることに全力を尽くしており、お客様の接続を維持するための作業において、お客様の忍耐とご理解に深く感謝いたします」とGTAは述べています。