＜サイパン＞USCIS、オンラインフォームによる現地オフィス予約受付を開始
米国移民局は8月21日、個人、弁護士、認定代理人向けに、USCISコンタクトセンターに電話することなく、ADITスタンプや緊急アドバンス・パロールなど、特定のカスタマーサービス関連のアポイントメントを申請するためのオンラインフォームを開設しました。
USCISのニュースリリースによると、「これは、私たちがサービスを提供する人々の経験を向上させ、USCISコンタクトセンターの待ち時間を短縮するための私たちの努力における重要なステップです」とのことです。
この新しいツールにより、個人はmy.uscis.gov/appointmentにアクセスし、最寄りの支局に特定の日時とタイプのアポイントメントのリクエストを提出することができます。このオンライン予約リクエストフォームは、セルフスケジューリングツールではなく、リクエストされた希望日時の予約を保証するものではありません。コンタクトセンターは、アポイントメント日時を確定する前に、各リクエストを確認し、検証します。
個人、弁護士、認定代理人は、USCISコンタクトセンターに電話でアポイントメントをリクエストすることもできます。しかし、USCISは、全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させるため、新しいオンライン予約リクエストフォームの利用を強く推奨しています。オンライン予約リクエストフォームを利用することで、時間の節約、効率の向上、USCISコンタクトセンターへの電話件数の減少が期待できます。
オンライン予約リクエストフォームの詳細については、my.uscis.gov/appointmentをご覧ください。
USCISのニュースリリースでは、「個人、法定代理人、その他の関係者にオンライン予約申請フォームを周知するためのアウトリーチ活動を行う予定です」と述べています。(PR）
