＜グアム＞ユナイテッド：運賃値上げの原因はコンピュータの不具合
検事総長室が航空券の高騰について調査を開始した後、ユナイテッド航空の関係者は、高額の運賃はコンピュータの不具合の結果であり、その後修正されたと発表しました。
ダグラス・モイラン検事総長は、ユナイテッド航空の航空運賃の一部が台風前の価格の6倍以上になっており、航空会社が島の欺瞞的慣行消費者保護法に違反している可能性があると述べました。
これに対し、ユナイテッド航空のグローバル政府規制担当マネージングディレクター、ダン・ワイス氏は、「ユナイテッド航空は価格破壊をしていません。当社のウェブサイト内でITエラーが発生し、ユナイテッド航空の経営陣が問題を認識した後、すぐに修正しました」と述べています。
グアムの法律では、商人が災害による不足を理由に商品やサービスの価格を上げることを禁止しています。検事総長事務所によると、罰則はサービスの過剰請求額の5倍であり、事業者が高い価格を請求し続けることを禁止することができるそうです。
「グアムの住民は、検事総長事務所にいくつかのビデオを提出し、グアムへの往復航空券が8000ドルを超えるエコノミークラスの片道運賃を訴えた」とモイラン氏は、月曜日にユナイテッドのゼネラルマネージャー、サム・シノハラ氏への手紙に記載しました。
「検事総長事務所は、消費者を傷つける虚偽、誤解を招く、欺瞞的な行為に対して現地の法律を執行することを任務としています」とMoylan氏は述べています。
ワイス氏はこの手紙に返信し、数日中に「あなたの質問に対してより本質的な回答」をすると述べました。
モイラン氏は続いてワイス氏に、「コンピュータのミスだと確認したグアム行きの航空券を実際に購入した人がいたのか、いたとしたら何枚売れたのか？」と質問しています。また、過料を返金するよう連絡を受けていることを確認してほしいと述べました。
ワイス氏は、質問について確認すると述べました。
ユナイテッドも月曜日に、台風後の航空券の価格とグアムへの旅行について声明を出しています。
「現在、台風マワーの結果としてグアムへの強い旅行需要のため、低運賃のほとんどは完売しています」と声明は述べています。「日本やハワイからの帰国を支援するため、フライトの変更など、引き続きお客様をサポートします。6月5日までは旅行免除が適用されます。グアムに戻る住民を支援するため、このほど6月27日まで米国本土とハワイからの特別運賃を発売し、この期間のホノルルからグアムまでの運賃は970ドルという低価格からとなっています」
